4DAC

O Call Center estabelece uma comutação telefônica através do poderoso DAC, com gerenciamento completo através de informações em tempo real ou em formas de relatórios estatístico totalmente personalizados e completos, ou seja, você acompanha tudo o que acontece no atendimento de suas chamadas telefônicas. Os parâmetros escolhidos são medidos e relacionados matematicamente, criando uma infinidade de condições de avaliação do desempenho dos serviços prestados.

PRINCIPAIS BENEFÍCIOS 
    - Possibilita uma supervisão em tempo real com análise remota
    - Monitora remota, para um melhor acompanhamento da performance do Call Center
    - Relatórios personalizados
 

4URA

Através desta ferramenta, podemos ter navegações em ilimitados menus de múltiplas escolhas, composições de frases com mensagens pré gravadas, identificação de clientes a partir do número chamado ou código pessoal, busca de informações em base de dados , serviços de envio automático de mensagens e resposta composta por voz ou fax.
 

4CTI

É surpreendente como cada vez mais aumentam as necessidades de uso do telefone, fax e informática no mundo dos negócios, gerando maior rapidez na tomada de decisões. Em um mercado altamente competitivo , essas decisões se tornam frequentemente mais importantes e difíceis. Desta forma, ganham e diferenciam as empresas que tratam de seus negócios com agilidade e eficácia, e que investem na manutenção do alto nível de seus serviços para com seus clientes. 
 
A tecnologia CTI permite integrar, em uma única plataforma, várias aplicações e facilidades, automatizando centrais de atendimento a cliente de empresas dos mais variados segmentos do mercado. 
 
Serviços como: Telemarketing, atendimento ao cliente, investimento por telefone, help desk, agendamento de reservas entre outras, estarão operando com um moderno e eficiente sistema de automação e gerenciamento.
 

4Software

As empresas fornecedoras de software para Call Center e CRM, desenvolvem seus produtos com o conceito de CRM (gerenciamento de relacionamento com clientes) e ERP (gestão empresarial) mudando totalmente a visão da empresa que antes era focada nos produtos e agora é totalmente focado no cliente.