CCR - Central de Relacionamento Condumax - Desde 05/05/2003 

Cuidar bem de seu cliente, senão os concorrentes irão cuidar, logo, logo.

Essa é a máxima de marketing, do começo do século. Nunca foi mais verdadeira do que nestes tempos de globalização, novas tecnologias da informação e Call Center. Em outras palavras, se a Condumax não oferecesse ao cliente a atenção que ele merece, esteja certo de que seus competidores já estariam cuidando dele com muito carinho, antes que pudéssemos reagir.

O triângulo formado pela confluência de Telecomunicações, Computadores e Marketing deu origem aos novos Serviços de Apoio ao Cliente, em geral centralizados num numero telefônico de prefixo 0800, de discagem direta gratuita. Nesse triângulo, nasce o Call Center, sistema que recebe chamadas e abre o dialogo com a sociedade. De um lado, a Condumax Fios e Cabos Elétricos. De outro, o cidadão em busca de informação, comprando fios e cabos elétricos, reclamando ou elogiando o produto, pedindo informações especificas ou dando sua opinião e/ou sugestão de melhoria. O conceito moderno de Call Center envolve a utilização adequada e no mais alto grau dos recursos de administração da informação, de marketing criativo e de comunicações -telefonia, fax, correio de voz, Internet ou outros.

 A informação é o ingrediente central. Tudo o mais é meio, seja um moderno PABX digital, bancos de dados, sua website. Não basta abrir as portas de sua empresa ao contato com o mercado: é preciso escancará-las.

 E a Condumax Fios e Cabos Elétricos, há 2 anos, vem promovendo este trabalho, procurando atender as expectativas de relacionamento com os Clientes.

 PARABÉNS A TODA EQUIPE CCR: BRUNA, DÉBORA, GLEICE, FÁTIMA, FERNANDA, MARIA RACHEL, RODRIGO VALÉRIO, VANESSA E VIVIANE.

 MUITOS E MUITOS ANOS DE SUCESSO E CONQUISTAS CADA VEZ MAIORES....